Informacija klientams

  1. Kiek kainuoja pristatymas?
    • Kai atsiimate prekes Eoltas parduotuvėse, nepriklausomai nuo perkamų prekių sumos:
      • Apmokant iš anksto pavedimu ar kitais mokėjimo būdais (ne grynais) – pristatymas nemokamas;
      • Jei mokate atsiimant (grynais) – aptarnavimo mokestis 1 €.
         
    • Jei nurodote pristatymą į namus (ar kitu adresu) Lietuvoje (išimtis Neringa) ir perkamų prekių suma mažesnė nei 28.67 € ir jei Prekių svoris/tūris neviršija 5 kg/5 l:
      • Apmokant iš anksto iš anksto pavedimu ar kitais mokėjimo būdais (ne grynais) – pristatymo kaina 2.9 €;
      • Apmokant grynais pristatymo metu – pristatymo kaina 2.9 € ir papildomas aptarnavimo mokestis 1 €.
         
    • Jei nurodote pristatymą į namus (ar kitu adresu) Lietuvoje (išimtis Neringa) ir perkamų prekių suma didesnė nei 28.67 € ir jei Prekių svoris/tūris neviršija 10 kg/10 l:
      • Apmokant iš anksto iš anksto pavedimu ar kitais mokėjimo būdais (ne grynais) – pristatymas nemokamas;
      • Apmokant grynais pristatymo metu papildomas aptarnavimo mokestis 1 €.
         
    • Jei nurodote pristatymą į namus (ar kitu adresu) Lietuvoje (išimtis Neringa) ir perkamų prekių suma didesnė nei 28.67 € ir jei Prekių svoris/tūris viršija 10 kg/10 l:
      • Apmokant iš anksto iš anksto pavedimu ar kitais mokėjimo būdais (ne grynais) – pristatymo kaina derinama atskirai;
      • Apmokant grynais pristatymo metu papildomas aptarnavimo mokestis 1 €.
         
    • Jei nurodote pristatymą į paštą ar paštomatą, nepriklausomai nuo perkamos sumos ir jei Prekių svoris/tūris neviršija 10 kg/10 l – pristatymo kaina 2.9 €.
    • Jei nurodote pristatymą į paštą ar paštomatą, nepriklausomai nuo perkamos sumos ir jei Prekių svoris/tūris viršija 10 kg/10 l – pristatymo kaina derinama atskirai.
       
  2. Ar pristatote į kitas šalis (Norvegiją, Airiją, Latviją ir t.t.) ?
    • Taip, be abejonės, tiesiog užsakant pasirinkite norimą šalį (pildant kontaktus) ir matysite įkainius. Jei įkainiai pasirodo per aukšti, kreipkitės E-shop.eoltas.lt kontaktais ir juos perskaičiuosime. Siuntos į kitas šalis pristatomos tiesiogiai gavėjui per 3-6 dienas. Retais atvejais siuntas reikia pasiimti iš pašto ar kitos artimiausios terminalo vietos.
       
  3. Ar būsiu informuota (as), kai prekės bus išsiųstos?
    • Taip iš vakaro gausite pranešimą el. paštu ir kitą darbo dieną galėsite atsiimti per pietus iš parduotuvės (jei pasirinkote pristatymą į parduotuvę) arba bus pristatyta nurodytu adresu (jei pasirinkote šį pristatymo būdą.
      • Jei pristatymo laikas greitesnis ar yra kitokių pasikeitimų - apie tai gausite pranešimą taip pat el. paštu.
         
  4. Jei netiko nusipirkta prekė (ės) ar galiu jas grąžinti?
    • Taip, prie tam tikrų sąlygų, plačiau apie tai Taisyklių 2-ame punkte.
       
  5. Stabdžių diskų kaina nurodyta vieneto ar komplekto 2 vnt?
    • Stabdžių diskai parduodami po 1 vienetą, todėl kaina nurodyta vieneto;
      Stabdžių kaladėlės parduodamos komplektais, visam priekiui arba galui - kaina nurodyta komplekto.
       
  6. Pakuotėje nebuvo PVM sąskaitos faktūros kaip ją gauti?
    • Ją galite parsisiųsti prisijungę prie savo paskyros http://e-shop.eoltas.lt pasirinkę punktą Mano duomenys ir Užsakymų istorija arba tiesiog informavę mus.
       
  7. Jei prekės nerandu svetainėje https://www.eoltas.lt vadinasi jos neturite ir parduotuvėse?
    • Jei prekės neturime internete ji gali būti parduotuvėse arba galime operatyviai užsakyti iš gamintojo, todėl neradus galite kreiptis.
       
  8. Kodėl Jūsų el. parduotuvėje praktiškai nėra kėbulo dalių?
    • Eoltas nesispecializuoja kėbulo dalių prekyboje, todėl jei reikia kokios detalės, galite kreiptis konkrečiai į artimiausią parduotuvę.
       
  9. Mokėjimą atlikome į UAB „Eoltas“ sąskaitą, tačiau PVM sąskaitą faktūrą išrašė kita susijusi su UAB „Eoltas“ įmonė?
    • Norint užtikrinti operatyvų pristatymą kiekviename mieste, sąskaitą išrašo ta įmonė, kuri gali greičiausiai pateikti prekes pirkėjui.
       
  10. Užsakant prekę, dedant ją į krepšelį įsidėjo papildoma prekė „Užstatas“ kas tai?
    • Tai yra papildomas mokestis, kuris grąžinamas, jei grąžinama sena detalė. Pvz. nusipirkote stabdžių apkabą ("supportą") įsidėjote naują ir grąžinote seną, tada tie pinigai pervedami Jums atgal. Be abejonės grąžinama prekė turi atitikti visus gamintojo keliamus reikalavimus. Tiksliau apie kiekvienai prekei taikomus reikalavimus galite sužinoti paskambinę telefonu +370 688 33033 (pokalbiai įrašomi) ar kreipdamiesi el. paštu eparduotuve@eoltas.lt.